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MESA DE AYUDA

AMBITO DEL CONTRATO 060

 

El contrato 060 firmado por el SENA, busca que todos los miembros de la comunidad SENA, nos familiaricemos y aprendamos a utilizar e incorporar en nuestro trabajo las Tecnologías de la Información y Comunicación, ya que el diagnóstico preliminar, demuestra que muchos no utilizan estos medios de comunicación o si se utiliza, es por necesidad personal y no para facilitar nuestra tarea diaria.

 

Con este contrato, se busca que aprendamos a utilizar entre otros las siguientes tecnologías: correo electrónico, navegación por Internet, participación en cursos virtuales, telefonía IP, manejo de videoconferencia, etc.

 

CONSULTA A LA MESA DE AYUDA

 

Se envía un correo electrónica a la mesa de ayuda mesadeayuda@sena.edu.co informando sobre el problema que tenemos al manejar o utilizar algún equipo

 

Posteriormente, la mesa de ayuda nos contesta informándonos el No. Del ticket que para este caso fue el No. 59135 y la persona encargada de solucionar el problema.

 

 

VIDEOCONFERENCIA Y AUDIOCONFERENCIA

VIDEO CONFERENCIAS

 

Trámite y procedimiento para acceder al servicio de videoconferencia:

 

Se debe enviar una solicitud por escrito, firmada por  el Director de Area o Jefe de Oficina de la Dirección General, por el Director Regional o el Subdirector de Centro, con quince (15) días de antelación a la fecha de realización al Coordinador del Grupo de Capacitación y Bienestar de la Dirección General. En dicha solicitud se deberá registrar la siguiente información:

 

·               Día y hora de realización de la Videoconferencia;

·               Dependencia, Entidad o Empresa solicitante;

·               Tiempo de duración de la Videoconferencia;

·               Temas a exponer;

·               Persona o personas responsables de la coordinación del evento en cada punto de enlace;

·               Público al que está dirigida;

·               Expositores y cargos que desempeñan;

·               Relación de los puntos a enlazar (regionales o ciudades);

·               Ayudas audiovisuales que utilizarán los expositores (papelógrafo, servicio de grabación adicional, computador y video beam). Es necesario especificar el tipo de programa y las características del computador a utilizar;

·               Número de participantes, tanto desde el punto de emisión como de recepción.

 

Registro en la Agenda, de la Videoconferencia

 

 

Mensaje enviado para la participación de la videoconferencia

 

 

Pantallazo videoconferencia Plan Entrenamiento TIC

 

 

COMO REALIZAR UNA CONFERENCIA TELEFONICA:

 

 

 

MANEJO DE HARDWARE Y SOFTWARE

APLICACIÓN DE LAS TIC EN EL PUESTO DE TRABAJO

 

Es importante y necesario el uso de las TIC en el puesto de trabajo, ya que permite el intercambio masivo de información, disminuye los costos de comunicación y facilitan el trabajo.  Utilizando el correo electrónico y las demás herramientas informáticas hoy en día, nos actualizamos de manera inmediata e instantánea.

 

CONECTAR MEMORIA USB

 

ü      Se retira la tapa de la memoria USB.

ü      Se coloca la memoria USB en el puerto USB del computador.

ü      Se introduce allí la memoria.

ü      Se espera hasta que el equipo reconozca la memoria.

ü      Con el explorador o a través de Mi PC se verifica si aparece la memoria USB y las carpetas con los archivos que se tienen.

 

COPIAR ARCHIVOS DEL PC A LA MEMORIA:

 

ü      Una vez conectada la memoria USB, se buscan a través del explorar o de Mi PC, los archivos en el disco duro que se quiera copiar.

ü      Una vez localizados los archivos con el lado derecho del Mouse se pude utilizar la opción enviar a… y los enviamos a la memoria USB.

ü      También se puede utilizar la opción de edición/copiar o control c, para copiar los archivos, se lo caliza la memoria USB y utilizamos la opción edición/pegar o control v.

 

 

CONECTARSE A UNA RED ALÁMBRICA

 

Para conectarnos a una red alámbrica, seguimos los siguientes pasos:

 

v     Nos ubicamos en Inicio y damos click en panel de control o Configuración; luego ingresamos a Conexiiones de red y damos click en Nombre de Redes.

v     Ubicamos el nombre de la red en la que deseamos conectarnos y damos click.

v     Digitamos el nombre del usuario y la contraseña.

 

 

CONECTARSE A UNA RED INALÁMBRICA

 

Por lo general cuando se cuenta con una red inalámbrica el computador está configurado para detectar la red.

 

o Nos ubicamos en la parte inferior derecha del Escritorio en la Barra de tareas; buscamos el ícono que menciona la red; leemos el mensaje, el cual identifica el tipo de red, la velocidad, la intensidad de la señal y el estado.

o Hacemos doble click y aparecerá un cuadro de diálogo con el nombre de “Estado de… nombre de la red”.

o Hacemos click en el botón Ver redes inalámbricas, seleccionamos la red autorizada y hacemos click en Conectar.

Cuando finalizamos hacemos el mismo recorrido, pero esta vez damos click en Desconectar.

 

 

USO DEL VIDEO BEAM

 

RECOMENDACIONES:

 

         Conectar el proyector a una UPS o con un estabilizador a un voltaje de 100 a 120

         Nunca cortar el polo a tierra o utilizar un adaptador

         No desconectar el equipo hasta que el indicador de luz esté completamente apagado

         No sujetar el equipo por la lente

         Nunca mirar dentro del lente cuando el proyector se encuentre encendido, esto puede ocasionarle daños a sus ojos. (tener especial cuidado con los niños)

         Colocar el proyector sobre una mesa plana.

 

SEGUIR EL SIGUIENTE ORDEN AL ENCENDER LOS EQUIPOS:

 

  1. Video fuente. (Diferente al computador)
  2. Audio fuente
  3. Proyector
  4. Sistema de amplificación externa
  5. Computador

 

 

Todos los equipos electrónicos y especialmente Los videoproyectores o video beam son equipos que requieren de un cuidado especial para su buen funcionamiento y duración.

 

CONECTARSE A IMPRESORA:

 

Al conectar la impresora a la CPU del computador, este reconoce el nuevo hardware y pide su instalación.  Utilice el software que viene con la impresora para instalar los controladores de la impresora.

 

Siga las instrucciones del asistente para instalar o agregar impresoras:

 

También puede ingresar a través de inicio/panel de control/impresoras y utiliza la opción agregar nueva impresora:

 

Si tienes una impresora, Plug and Play no será necesario ejecutar este proceso, ya que el sistema la instalará automáticamente.

 

IMPRIMIR UN DOCUMENTO:

 

Para poder imprimir correctamente un documento se debe tener previamente configurada la impresora que se vaya a utilizar.

 

Antes de imprimir el documento es conveniente configurar el documento para determinar el aspecto que va ha tener una vez impreso (en forma horizontal, vertical, márgenes, etc), para previsualizarlo se pulsa en Archivo y después en Vista preliminar, en la pantalla aparece una barra de herramientas donde existen una serie de botones con los que podremos por ejemplo ampliar el documento, mostrar varias páginas en pantalla, etc.

 

Para ver el documento se puede pulsar el icono con forma de lupa. Una vez visualizado el documento, para imprimir se selecciona Archivo y después Imprimir.

 

Se puede pulsar el icono de la impresora, se abre un cuadro de dialogo en el que se puede ver una serie de opciones de impresión, impresora, propiedades de la impresora, donde elegiremos el formato del papel, la orientación, el area de impresión, el número de copias, etc. También se puede utilizar la serie de teclas control-p

 

 

 

PRESENTACION

PRESENTACION

Grupo No. 7

 

Nombre: Luis Adolfo Gómez Quintero

 

Profesión: Administrador de Empresas  

 

Cédula: 83.224.202 de Teruel (Huila)

 

Empresa: Servicio Nacional de Aprendizaje SENA Regional Huila

 

Cargo: Profesional Dirección Regional

 

Correo Electrónico:  lagomezq@sena.edu.co

 

 

 

PLANEACIÓN DE LA CONSTRUCCION DEL BLOG

 

ACTIVIDAD

RESULTADOS

TIEMPO (h)

Planear la entrega de evidencias
con el grupo

Puesta en comun
para acordar criterios

2

Elaboracion de evidencias con la colaboración de cada uno de los integrantes del grupo

Evidencias para publicar

10

Socializacion de las evidencias realizadas

Retroalimentacion del
trabajo elaborado por los integrantes del grupo

3

Publicar las evidencias en el Blog

Diseñar el Blog

4

Terminación del Blog

Entregar la Direccion del blog

1

 

TOTAL

20

 .

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