MESA DE AYUDA

AMBITO DEL CONTRATO 060

 

El contrato 060 firmado por el SENA, busca que todos los miembros de la comunidad SENA, nos familiaricemos y aprendamos a utilizar e incorporar en nuestro trabajo las Tecnologías de la Información y Comunicación, ya que el diagnóstico preliminar, demuestra que muchos no utilizan estos medios de comunicación o si se utiliza, es por necesidad personal y no para facilitar nuestra tarea diaria.

 

Con este contrato, se busca que aprendamos a utilizar entre otros las siguientes tecnologías: correo electrónico, navegación por Internet, participación en cursos virtuales, telefonía IP, manejo de videoconferencia, etc.

 

CONSULTA A LA MESA DE AYUDA

 

Se envía un correo electrónica a la mesa de ayuda [e-mail] informando sobre el problema que tenemos al manejar o utilizar algún equipo

 

Posteriormente, la mesa de ayuda nos contesta informándonos el No. Del ticket que para este caso fue el No. 59135 y la persona encargada de solucionar el problema.